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欠费近200万元 泸州维多利亚领秀小区3300多户收到停水通知

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发表于 7 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式

近日,维多利亚领秀20号楼业主刘女士通过“网络问政”平台反映,因小区二次供水高层住户拖欠19个月水费,物业通知从4月10日开始停水。

刘女士说,她之前向相关部门反映了物业公司把物业费和水费缴纳捆绑一起收费,经相关部门责令整改,没想到隔一个月后整改的结果就变成了物管公司不再代收水费。同时,缴纳了物业费的业主也不能缴纳水费,而二次供水的用户没有水卡,不能自行去水务集团缴费,只能由物业公司统一代收后交到水务集团,刘女士希望相关部门能协调帮助业主缴纳水费。

小区面临停水危机

累计拖欠199万元水费 小区陷停水危机

据维多利亚领秀小区的物管公司佳兴物业公司谢经理介绍,维多利亚领秀共有25栋电梯楼,1-6层的业主是每家一张卡,业主自行交水费。从7楼以上有3300多户住户都是二次供水,共用一个总表,一张交费卡。截至3月底已累计欠费近199万元,一旦停水,这几千户都要停。

谢经理表示,该小区开发商从2013年4月到2015年12月分批交房。由于前期入住率低产生水费少,物业公司在2016年8月向水务集团交了一笔30余万元的水费,其中一部分是业主交的水费,还有部分是物业公司垫付的,“到现在垫的还有10多万元没有收到”。此后入住率增加,累计到现在和滞纳金一起欠了199万余元。

谢经理说,在2月之前,公司收到业主交的30多万元水费,准备先交这部分,但水务集团要求结清所欠水费。谢经理认为,物业公司只是代收,没有任何规定欠费必须由物业公司负责。今年2月开始物业公司就不再帮水务集团代收水费。为了解决拖欠水费问题,可由物业公司配合水务集团安排工作人员共同上门收水费,但水务集团没有采纳此建议。

二次供水收费成难题 改造需产权人出资

泸州市兴泸水务集团城市供水分公司经理周亚东说,维多利亚领秀小区从2016年9月开始欠水费,从2017年开始,水务集团就通知街道、物业公司和住建等相关部门,因欠费要停水,多部门出面协调后一直没有停水。现在欠费越来越多,希望由业主委员会或物业公司统一把欠费收齐后补交。

周经理介绍,维多利亚领秀是2016年1月前修建的小区,水务集团按每吨3.19元价格结算表收水费。由于二次供水是物业公司在管理,产生电费、人工、设备维护等,物业公司在水价外还要另外收二次供水服务费。2016年1月1日以后开工修建的小区,二次供水设施一律由供水企业统建统管,实行一户一表,业主自行交费。

周经理表示,根据相关规定,对2016年1月1日前的施工的小区,二次供水设施是由开发商修建,没有移交给水务集团。如果投入使用后,高层住户要实现抄表到户,需对二次供水设施进行改建,费用由产权人出资。据测算,整体改建费用每户从3000到4000元不等,如有业主不同意就无法改。具体操作流程是经业主大会同意,向水务集团提出申请改建。经验收合格后,由水务集团统管并实施二次供水,实行抄表到户,在水价外按1.26元/立方米收取二次供水服务费,改建后的用户不再承担其他任何费用。

经多方协调 暂缓停水

据泸州市江阳区华阳街道物业中心宋英介绍,由于维多利亚领秀有4000多住户,涉及到二次供水的有3300多个家庭。由于部分业主没有交费,物业公司没收到钱也就没有钱垫付。街道从2017年4月起开展协调工作,今年4月4日,街道接到水务集团准备停水的通知,又组织了住建、水务、物业公司几方开会,协商解决办法,最终水务集团同意暂缓停水。为了解决拖欠水费问题,建议水务集团要多对用户进行宣传,安排物管公司工作人员与水务集团工作人员一起到业主家中收取拖欠的水费。

记者随后采访了泸州市住建局物业管理科负责人,该负责人表示,目前正在积极协调物业公司与水务集团通过协商办法解决拖欠水费问题。对于物业公司不代收用户水费问题,该负责人表示,根据《泸州市物业管理办法》规定,供水公司要与物业公司签订委托代收协议,供水公司要向物业公司支付一定的手续费,如果双方没有协议,只能通过协商解决,如果达不成协议最终只有通过司法途径解决。



 楼主| 发表于 6 天前 | 显示全部楼层
      追踪:欠费近200万小区业主陷停水危机 律师建议协商解决

业主:不是不交费而是无处交

12日,在维多利亚领秀小区,几个大姐相互询问彼此是否欠了水费。14号楼的业主黄女士说:“并不是我们不想交水费,而是小区物业不收呀!我们又没有水卡,怎么交嘛。”10号楼的业主吴女士同样觉得欠费很冤枉,她告诉记者:“我们家从来都没有想过要拖欠水费,以前物业是把水费和物管费打捆一起收,现在不知道什么原因,干脆不收水费了,我们想交也交不了。”

小区业主周女士认为,主要是有业主对物业公司不满意,拒交物管费,只交水费物管公司又不收,“这是水务集团和物业之间代收协议的问题,是他们之间没有达成协议才导致业主们交不了费,如今反倒让业主们成了欠费‘老赖’”。

其他小区:建议先选业主代表

距维多利亚不远的空间爱情海小区也是2016年1月1日以前修建的,和前者情况类似。该小区2017年10月23日也曾因二次供水欠费面临停水。小区业主委员会主任任开勇告诉记者:“解决办法只有相关部门出面多方调解,大家互相作出让步达成协议。”

任开勇说,现在领秀小区还没有成立业主委员会,业主的声音不能及时有效地传递出去。在这种情况下,可以由街道或社区介入,在小区业主中推荐或征集几名热心的业主代表,代表业主们同物管公司、水务集团三方来共同磋商。

“水务集团也要理解物业公司的难处。”任开勇建议,水务集团应该派人到小区向欠费的业主做宣传工作,对顽固性的欠费业主,可以单独采取停水处罚。对于物业公司不愿意代收水费的问题,建议相关部门指定由物管义务提供代收服务,“因为没有个人缴费账号,业主自己去水务集团交钱是交不了的”。

任开勇同时建议,水务集团在收款问题上也应灵活处理,物业公司如果收不到业主的水费,是不可能拿钱出来垫付的,“水务集团当前应该把业主交到物业公司的30多万元先收了,剩余的欠费物业公司再续收,收多少交多少。水务集团不能给物业公司加条件,硬性要求物业公司把欠的水费一次性交清,物业公司也没有义务垫付给水务集团”。

“我认为水务集团也没有尽到及时通知交费的责任,产生滞纳金原因不是用户造成的,如果要收滞纳金就不合理。”任开勇说,空间爱情海小区通过几方座谈就把损耗和差额减免了,大家相互做出让步,业主按自己的分表付水费。

“如果要彻底解决二次供水矛盾,最终只有对二次供水设施进行改造,一户一表,业主自己拿卡到水务集团缴费。”任开勇说,目前空间爱情海小区正在进行二次供水设施改造公示,根据2017年12月出台的《泸州市物业管理条例》规定,准备启用应急程序使用住宅专项维修资金对现有的二次供水设施进行改造,彻底解决二次供水收费难的问题。

律师建议:三方协商解决

四川中豪(泸州)律师事务所律师认为,水务集团与小区居民之间建立的是买卖合同关系。水务集团以停水或威胁停水的方式促使小区居民缴纳水费的方法不可取。物业公司作为提供物业管理服务的一方,其职责是为小区居民提供良好的物业服务,并且其之前一直在代水务集团收取水费,因此应当积极配合好水费的收取工作。

律师建议,水务集团与小区居民双方或再加上小区物业公司三方通过积极沟通,以协商的方式妥善解决问题。对于个别业主恶意拖欠水费的问题,水务集团可以通过以下方式加以解决:一是发《律师函》催收;二是向政府主管部门报告,要求按照《城市供水条例》34条的相关规定对其进行处罚;三是通过向法院提起诉讼的方法加以解决。

泸州市江阳区华阳街道物业中心工作人员宋英告诉记者,12日上午,泸州市住建局、华阳街道、水务集团、物业公司召开专项协调会,争取早日解决维多利亚领秀水费问题。会上物业和水务集团代表提出了自己的意见和处理办法,截至记者发稿时,解决方案尚未统一。宋英表示,华阳街道接下来将继续指导小区按程序和规定成立业主委员会,解决小区长远的管理问题。



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